FAQ

• Quels types de produits vendez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les produits de sécurité routière pour enfants

• Qui sont vos fournisseurs ?

Nous travaillons avec des fournisseurs français mais également avec des fournisseurs du nord de l'Europe. En effet, cette région de l'Europe développe déjà depuis quelques années des produits spécifiques pour les enfants.

• Où livrez-vous ?

Nous livrons l’intégralité de la France métropolitaine, hors Corse.

• Combien coûte la livraison ?

Frais de préparation et de livraison:

A partir de 45 euros TTC , la commande est livrée franco de port.

 Franco de port exceptionnel pour toute commande jusqu'à la fin de l'année, en soutien à la Sécurité Routière.

• Combien de temps prend la livraison ?

Toute commande , du lundi au vendredi, sera livrée sous un délai moyen de 1 à 3  jours (hors jours fériés),  sauf en cas de rupture de stock de dernière minute. 

• J’ai une question/une remarque/un souci sur ma commande… comment vous contacter ?

Vos remarques, critiques et attentes sont précieuses pour améliorer notre service. Le Service Client est donc là pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations. Par téléphone ou par email, nous mettons un point d’honneur à vous répondre dans les plus brefs délais. Contacter le Service Client

• Qui va me livrer mes colis ?

Nous faisons confiance à EXAPAQ. La livraison s'effectue à l'adresse de livraison que vous avez choisi. A vous donc de spécifier l'adresse où le transporteur a le plus de chance de vous trouver :  à votre domicile ou à votre travail ! En cas d'absence de votre part, le transporteur vous téléphone et refixe avec vous les modalités d'une nouvelle livraison.

Pour les petits colis, nous pouvons utiliser la Poste et son service de lettres suivies ou lettres MAX.

Dans les deux cas, le suivi des envois est garanti.

• Puis-je commander par téléphone ?

Pour cela, vous devez nous contacter au 04 76 86 15 29 ou par mail pour pouvoir être rappelé.

• Puis-je régler par chèque ?

En ligne, les seuls moyens de paiement acceptés sont la Carte Bleue, la Carte Visa et la Mastercard. Pour les règlements par chèque, vous adressez directement au 04 76 86 15 29.